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기업 AI 고객 서비스 솔루션 커스터마이징을 전문적으로 제공개발 서비스, 주문형 독점 AI를 독립적으로 개발 고객 서비스 플러그인, 웹사이트를 열고,위챗 공중 계정APP 4대 고객 채널인 WeChat Mini 프로그램은 통합 지능형 고객 서비스 시스템 구축, 7시간 24시간 AI 자동 근무 달성, 수동 고객 서비스 누락 상담, 높은 인건비, 느린 응답 등의 고충을 완벽하게 해결하고 전자 상거래, 교육, 서비스 및 산업 기업에 적응합니다.
모든 채널에 대한 통합 액세스 기능
AI 고객 서비스 시스템은 멀티 엔드 포인트 고객 접점에 동시에 적용되므로 여러 세트를 별도로 구축할 필요가 없습니다.고객 서비스 도구：
- PC/모바일 엔드 기업 공식 웹사이트 임베디드 AI 고객 서비스 팝업 창, 대화 플러그인;
- WeChat 공식 계정 자동 응답, 개인 메시지 AI 수신, 메뉴 고객 서비스 입장;
- WeChat Mini 프로그램에는 지능형 대화 모듈이 내장되어 있으며 주문 및 애프터세일즈 문의가 자동으로 응답됩니다.
- 네이티브 APP는 AI 고객 서비스 대화 창을 통합하고 APP에서 팝업 창 상담을 지원합니다.
모든 채널 상담 데이터는 통합 및 독점 관리 배경으로 통합되어 여러 플랫폼이 전환 및 로그인할 필요 없이 고객 대화를 원스톱으로 보고 관리할 수 있습니다.
둘째, 맞춤형 기업 지식 기반 및 갤러리, AI 정확한 답변
독립적인 기업 경영 배경 지원, 독점적인 비즈니스 지식 기반 및 자료 라이브러리 구축 지원:
- 제품 매개 변수, 애프터세일즈 규칙, FAQ 및 비즈니스 프로세스의 일괄 입력
- 제품 사진, 홍보 자료 및 인증서 갤러리를 업로드하고 AI 대화 중에 사진과 텍스트로 자동으로 회신합니다.
- 질문 및 답변 분류, 키워드 매칭, 다중 라운드 대화 논리 구성을 지원합니다.
AI는 자체 지식 기반을 기반으로 교육되며 답변은 기업의 실제 비즈니스와 일치하여 일반적인 대형 모델이 잘못된 질문에 답하지 않도록 하고 상담 매칭의 정도를 크게 개선합니다.
III. 모든 주류 AI 모델의 무료 전환 및 액세스
이 시스템은 기본적으로 시장에 출시된 모든 주류 언어 모델과 호환되며 기업은 온 디맨드로 자유롭게 전환하고 선택할 수 있습니다.
DeepSeek、ChatGLM、콩포대형 모델, GPT 시리즈, Tongyi Qianwen Qwen, 코드 시리즈 및 기타 LLM 모델
시나리오에 따라 선택할 수 있습니다. 저비용 경량 모델, 고정밀 프로페셔널 모델, 코드/산업별 모델, 단일 모델 고정 통화 지원, 다중 모델 지능형 라우팅 전환, 서비스 효과 및 운영 비용 고려, API 도킹 및 민영화 로컬 배포를 지원합니다.
4, 7 × 24시간 무인 고객 서비스 핵심 가치
- 우리의 시간 세그먼트 자동 수신, 야간 및 휴일에 수동 근무 필요 없음, 고객 상담 손실 없음.
- AI는 고주파 반복 문제를 자동으로 처리하여 수동 고객 서비스의 반복 작업량을 크게 줄입니다.
- 복잡한 상담 자동 표시, 수동 에이전트로의 원클릭 전송, 원활한 인간과 기계 협업.
- 세션 기록, 방문자 데이터 및 Q&A 통계가 백그라운드에서 시각화되므로 운영 검토 및 최적화에 편리합니다.
다섯째, 맞춤형 개발 서비스에는 콘텐츠가 포함됩니다.
- 수요 조사: 기업 산업 및 비즈니스 프로세스에 따라 AI 고객 서비스 대화 논리를 맞춤화합니다.
- 플러그인 개발: 웹사이트/공식 계정/미니 프로그램/APP 해당 고객 서비스 플러그인 독립 개발;
- 대형 모델 도킹 디버깅: 선택한 LLM 인터페이스 조인트 디버깅, 대화 효과 최적화;
- 관리 배경 구성: 지식 기반, 갤러리, 세션 관리, 데이터 통계 배경 개발
- 온라인 배포: 옴니 채널 도킹 배포, 테스트, 버그 복구;
- 기본 애프터세일즈: 운영 교육, 지식 기반 가져오기 지침, 모델 전환 및 디버깅 지침.
여섯째, 고객 그룹에 적합
전자 상거래 상인, 교육 및 훈련 기업, 지역 서비스 상점, 소프트웨어 기술 회사, 물리적 공장, 민간 도메인 운영 기업, 온라인 플랫폼 기업가; 공식 웹 사이트 고객 서비스 구축 필요, 미니 프로그램 고객 서비스, 공식 계정 자동 Q&A, APP 인텔리전트 컨설팅, 고객 서비스 인력 감축, 전천후 자동 수신 달성, 산업별 Q&A 시스템 구축
원스톱 AI 고객 서비스 솔루션 커스터마이징 개발, 옴니 채널 커버리지, 멀티 메인스트림 대형 모델 호환성, 독립 지식 기반 갤러리 관리, 7 × 24 시간 AI 지능형 고객 서비스 플러그인 온 디맨드 개발, 개인 배포 지원, 기능 개인 맞춤 수정, 웹 사이트/공식 계정/미니 프로그램/APP 지능형 고객 서비스 구축 요구 사항을 직접 상담하고 프로그램 견적
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